Aviso de Privacidad
Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
Bertha Camarena Heras, en lo sucesivo identificada como “la Responsable”, es una persona física comprometida con la privacidad y protección de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web. El correo de contacto para cualquier tema relacionado con este aviso es: contacto@berthacamarena.com.mx.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para:
Gestionar la compra y envío de libros físicos o digitales.
Contactar al usuario en relación con su compra o solicitud.
Emitir facturas, en caso de que el cliente lo solicite.
Atender solicitudes de información o aclaraciones.
Datos personales recabados
Para cumplir con las finalidades anteriores, podemos recabar datos como:
Nombre completo
Correo electrónico
Dirección de envío (en caso de compras físicas)
Información de contacto
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer, corregir o cancelar el uso de sus datos, así como oponerse a su tratamiento para fines específicos. Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo a contacto@berthacamarena.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluir:
Nombre completo del titular
Correo electrónico asociado a su compra
Copia de una identificación oficial
Descripción clara del derecho que desea ejercer
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Modificaciones
Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en esta misma sección del sitio.
Términos y Condiciones
Compra y entrega de productos
Todas las compras se realizan en línea a través de este sitio web. Los productos disponibles incluyen libros digitales (descargables) y libros físicos con envío únicamente dentro de la República Mexicana.
Método de pago
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito y débito.
Entrega de productos
Libros digitales: Podrán descargarse una sola vez tras confirmar el pago.
Libros físicos: El envío se realizará una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Facturación
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla vía correo electrónico enviando sus datos fiscales a contacto@berthacamarena.com.mx.
Restricciones
No se permiten devoluciones, ya que los productos digitales se entregan inmediatamente.
La reproducción, distribución o venta no autorizada del contenido queda estrictamente prohibida.
Política de Envíos
Cobertura
Los envíos de libros físicos se realizan únicamente dentro del territorio mexicano.
Costo de envío
El costo de envío es fijo y se mostrará al momento de realizar la compra.
Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, se proporcionará un número de guía para rastreo. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, puedes escribirnos a contacto@berthacamarena.com.mx.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos:
Los libros digitales no son reembolsables.
Los libros físicos no tienen devolución, salvo que lleguen dañados o equivocados, en cuyo caso el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 3 días naturales tras la entrega para gestionar el cambio.